Обо мнеобратная связь

Поговорим про Обо мнеобратная связь - нюансы и особенности проблемы в 2019 году.

0
21

Оглавление

Обо мне/обратная связь

Здравствуйте! Меня зовут Элла, я не являются гадалкой или колдуньей.Однако, большинство советов, которые я даю на этом сайте мне помогли и до сих пор помогают в этой жизни.

Если у вас есть вопросы или пожелания, связаться с администрацией можно по электронной почте — [email protected]

Здравствуйте, меня зовут Юсупов Дмитрий.Я профессиональный программист, закончил Московский Государственный Университет Пищевых Производств по специальности — «Управление на Предприятиях Пищевой Промышленности».Имею навыки работы с : C/С++, Python, PHP, Bash, HTML, XML, JavaScript, Django, CSS, PL-SQL, MYSQL, ORACLE, UNIX-tools (lex, sed, awk ..), Linux.Проживаю в Москве иногда в Подмосковье, связаться со мной можно по телефону +7(910)474-08-двадцать, или по электронной почте : [email protected]Программы представленные на этом сайте написаны мной, иногда использую идеи друзей.Я же являюсь владельцем и администратором сайта poncy.ru

Если у Вас возникли какие-либо сложности с оплатой или работой программ, пожалуйста, пишите в форму ниже или на почту выше, и я обязательно свяжусь с вами в короткий срок.Если же время не терпит, звоните по телефону выше.Обязательно все выясним, в беде вас не оставлю.

ДЛЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ РЕКЛАМНЫХ АГЕНСТВ И ПР.СЕТЕЙ — СПАСИБО, НО ВАШИ УСЛУГИ НЕ ИНТЕРЕСУЮТ, ПАРТНЕРОВ ВЫБИРАЮ САМОСТОЯТЕЛЬНО.

For representatives of advertising agencies and other networks, thank you, but your services are not of interest, I choose partners myself

Расскажи мне обо мне — обратная связь в обучении

Обратная связь является неотьемлемым этапом любого интерактивного занятия.Она нужна преподавателю, как по ходу проведения обучающих игр, кейсов, тренингов, так и после их окончания.От конструктивной обратной связи во многом зависит эффект усвоения знаний студентами.Данный инструмент также позволяет преподавателю диагностировать образовательную результативность и качество обучения.

Проводя со студентами семинары, игры и тренинги, мы стремимся не только вооружить их новыми навыками, но и мотивировать к дальнейшему развитию.Важнейший инструмент преподавателя – обратная связь – зачастую понимается как «красная ручка» в руках учителя, которой он отмечает допущенные ошибки.

Есть ли в нашей палитре другие цвета?
Как превратить деструктивную обратную связь в позитивную?
Как научить студентов давать обратную связь своим коллегам и себе?

Обратная связь

Рад видеть вас на странице обратная связь .Если, при посещении моего блога компьютерной помощи moicom.ru, у вас возникли какие-то вопросы, предложения или пожелания, то можете воспользоваться данным разделом.Заполните не сложную форму, которая расположена ниже и в кротчайшие сроки, я постараюсь ответить на сообщение каждого.

Небольшая просьба.При заполнении формы обратной связи будьте вежливы — уважайте себя и окружающих.

39 комментариев

Vitalina
Апр 17, 2016 @ 11:36:48

Помогите пожалуйста.Как включить веб камеру на несколько онлайн трансляций ? Например, если веб камера работает в Skype то на всех других соц сетях просто черный экран или на обaорот ((( возьмем например Yahoo.В Skype веб камера работает, включаю yahho, хочу добавить еще раз камеру моей подруге, но там просто черный экран вместо камеры, выключаю Skype, заново шлю камеру в yahoo и она работает, но в Skype уже нет .Обратно черный экран вместо камеры (((помоги пожалуйста (

Здравствуйте.
Ответил на почту.

Здравствуйте, помогите пожалуйста, не работает веб-камера, в скайпе захожу в настройки видео а там написано : дополнит.инф о видеосвзях, купить веб-кам, инструкция по установке.Не знаю что делать, вот недавно только все хорошо работало и внезапно камера откл =(

и еще…в диспетчере устройств нет раздела «устройства обрабтки изображений» (

Здравствуйте Ирина.
Попробуйте отключить и снова подсоединить камеру на вашем или на других компьютерах.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, можно ли извлечь информацию с ярлыка папки? Я перекидывала папку с флешки, но нечаянно скачала как ярлык и не придала этому значение, так как флешка была у меня, а теперь эту самую флешку не могу найти, а в папке важные документы.Можно ли как-то в неё зайти? Спасибо.

Здравствуйте Ирина.
Ярлык — это ссылающийся путь к папке с документами.В вашем случаи — ярлык с путем на флешку, которой сейчас нет, поэтому извлечь информацию с источника которого нет не получиться.

Здравствуйте! Внешний диск емкостью 1 терабайт упал с высоты примерно полтора метра.Внешне целый, но при подключении к компьютеру тот его не видит.Диск слегка попискивает.На диске записано большое количество фильмов.Возможно ли его реанимировать? Каким образом? Может быть, посоветуете конкретный сервисный центр в Москве? Помогите, пожалуйста, фильмы записывала в теченме нескольких лет.Спасибо!

Здравствуйте Елена.
Какая фирма производитель жесткого диска?
Лучше отнести на официальный сервис фирмы производителя, поэтому мне нужна марка и модель вашего жесткого диска.

Сергей
Дек 22, 2016 @ 00:01:27

Добрый вечер! Есть полезная статья о программах, скажите можно ли разместить статью на Вашем блоге? С уважением.Сергей!

Здравствуйте Сергей.
Конечно можно, это даже приветствуется, но смотря какая и о чем статья.
Пришлите мне на почту, я почитаю и дам вам ответ.

Вячеслав
Апр 05, 2017 @ 09:26:00

Можно ли на вашем сайте разместить статью о программе? В ней есть 20 полностью бесплатных федеральных каналов без рекламы и 400 радиостанций.Еще около 130 каналов можно купить дополнительно.

Готовы рассмотреть встречные предложения.Спасибо!

Дмитрий
Апр 05, 2017 @ 10:08:47

Здравствуйте Вячеслав.
Смотря какая программа, готов рассмотреть ваше предложение.
Она коммерческая или бесплатная?

Владимир
Июн 06, 2017 @ 21:36:49

Здравствуйте Дмитрий.С моим компьютером возникла пробема конфедициального характера, не могу рассказать о ней публично.Был бы очень признателен если бы Вы сообщили свой e-mail.

Дмитрий
Июн 07, 2017 @ 09:32:50

Здравствуйте Владимир.
Ответил вам на почту.

Здравствуйте.Дмитрий., я начала восстанавливать W 10 на планшет-компьютере «Prestigio» , дошла до «Дополнительные параметры восстановления W 10».зашла в учетную запись и не могу ввести пароль, т.к.клавиатура на рус.языке, подскажите как изменить раскладку клавиатуры на какие кнопки нажать…

Дмитрий
Июл 10, 2017 @ 13:27:54

Здравствуйте Нелли.
Посмотрите где-то в углу должен меняться язык.

Здравствуйте! Снимали видео китайским телефоном САМСУНГ NOTE5.Нам гарантировали, что он может осуществлять съёмку под водой.Но мы снимали поездку на катере, брызги летели на телефон, но мы были спокойны, раз нас заверили.Но открылся только файл, где мы снимали посадку на катер.Потом всё… ни один файл не открывается, хотя и вес есть и в проигрывателе идёт видео.Я пробовала разные кодеки, разные программы воспроизведения.Но увы… жаль кадры.Возможно восстановить эти видео, если они по какой-то причине заблокировались? Или они уже навсегда потеряны? Может быть Вы сможете или Ваши знакомые программисты? Влада

Дмитрий
Авг 09, 2017 @ 09:51:30

Здравствуйте Влада.
Рекомендую обратиться в сервисный центр, там должны проконсультировать и помочь.

Для подруги

Обо мне

Приветствую тебя, мой дорогой читатель!

Меня зовут Юлия.Я живу в Беларуси, в красивом городе Гродно.

У меня замечательная семья — любимый муж и четырехлетний сынок.Еще в декретном отпуске я стала задумываться о своем деле, хотелось заниматься чем-то, что меня увлекало и отвлекало бы от обыденности.На создание сайта меня подтолкнул курс тренинг-центра «Твой старт».Долго думала, чему посвятить свой блог, о чем на нем писать.И решила создать сайт для прекрасной половины человечества.Здесь мы будем говорить о красоте, о вкусных блюдах, о нашем гардеробе, о том, чем можно заняться в свободное время.Конечно же, не пройдем мимо тем о наших любимых детках и о здоровье.На моем сайте вы найдете много интересных статей и советов.

Обратная связь

На этой странице вы можете задать мне вопрос или отправить пожелание на мой e-mail.

Один комментарий

Здравствуйте Анастасия.С удовольствием читаю ваши статьи.Очень полезная информация.Я начинающий копирайтер.Прям вообще начинающий.Сижу в декретном отпуске.И решила заняться пока как хобби, но планирую и дальше развивать эту деятельность.У меня к вам вопрос.Вы упомянули про биржу на которую можно отдавать статьи на вольную тему.»Статья про знакомого, который прочитав вводный материал, решил заняться копирайтингом.» Буду вам очень благодарна.

Добавить комментарий Отменить ответ

Познакомимся?

  • Будни копирайтера 60
  • Мысли вслух 44
  • Интересное 42
  • Блоговедение 20
  • Мои находки 17
  • Здоровье копирайтера 12
  • Работа с заказчиком 6
  • Люди 5
  • Друзья блога 4
  • Интервью 4
  • Красоты Алтая 2
  • Комментарии

    «Касатик» .Вот уже и ботаника пошла.

    Может лучше будет назвать это млекопитающее кУсатка.Чтобы н.

    Анастасия, все очень правильно.Все это я ощутил на себе.

    Пишем хорошо: от идеи до книги

    Для начинающих писателей, авторов любых текстов

    Обратная связь в искусстве общения

    успешная Можно по-разному отвечать на слова и поведение людей, особенно если нам что-то в нем не нравится.Можно критиковать, а можно – выстраивать успешное общение через качественную обратную связь.Как давать и как получать качественную обратную связь? Об этом и пойдет речь.

    Родственники, коллеги, знакомые, партнеры или подчиненные – наверняка со всеми людьми вы хотели бы выстроить успешную коммуникацию.Но как? В школе этому не учат, да и дома не всем везет слышать именно качественную обратную связь в общении близких людей.

    Между тем, не зря мы говорим, что людям нужно «притереться» друг к другу.Во время притирок критика, даже если она конструктивная, часто оказывается малоэффективной, не воспринимается адекватно другими людьми.А сохранить хорошие отношения и донести при этом информацию необходимо.

    Что поможет добиться качественной (конструктивной, эффективной) обратной связи с людьми? Как процесс «притирки» сделать менее болезненным, уменьшим силу «трения»?

    Даём качественную обратную связь

    Рассмотрим основные

    правила качественной обратной связи:

    1.Когда мы говорим: «Ты ведешь себя ужасно», – это не информативное сообщение? Зато оно способно вызвать негативную реакцию.Лучше сказать: «Я чувствую себя подавленно (растерянно…), когда слышу крики (вижу твое раздражение…)».Человек сам знает, как поступает он, дайте ему информацию, как его слова или поступок действуют на вас, исходя из «Я-позиции»

  • Давать информативную обратную связь, используя «Я-высказывания».
  • 2.Люди так привыкли давать оценки всему происходящему, что даже не замечают этого.Осознанное общение предполагает, что мы начинаем отслеживать то, что мы говорим и думаем.В случае с обратной связью важно также избегать оценивать человека или ситуацию, судить обо всем со своей колокольни.Лучше описать возникшие чувства у вас, как именно вы отреагировали на слова или действия другого человека.

    Обратная связь – это не столько информация о другом человеке, сколько о том, кто высказывается об этом другом человеке, о его субъективном восприятии этого «другого».Важно помнить об этом.

  • Описывать ситуацию, а не оценивать и не судить ее или человека.
  • 3.При описании своих чувств мало сказать, что вы раздражены или обижены, подавлены или разгневаны.Важно сообщить, какие именно действия препятствуют хорошим отношениям или общению и что важно изменить.

  • Сообщение посылать не обобщенное, а конкретное.
  • 4.Во время обратной связи важно учитывать интересы и чувства не только собственные, но собеседников.При этом сообщайте об этом вслух, чтобы они знали, что вы понимаете их.

  • Учитывать интересы обеих сторон.
  • 5.Если во время обратной связи мы переходим на личность, партнер по общению просто перестает нас слушать.Поведение он может изменить, особенно если готов к этому и понимает, что вел себя не совсем корректно или правильно.

    А вот личность… Каждый человек в душе считает себя хорошим.Так и есть.У каждого из нас есть свои ценности, определяемые образом жизни, воспитанием, образованием и опытом.И они не хуже, чем ценности других людей.Личность каждого – уникальна, не следует трогать ее.

  • В обратной связи говорить о поведении, а не о личности.
  • 6.Обратная связь должна быть желаема.Как понять это? Случаи бывают разные.

    Обратную связь могут запросить: если человек не уверен в качестве своей работы или в своих словах и поведении, а также в случаях, когда желает повысить качество сказанного или сделанного, понять, правильно ли поступил.

    Есть ситуации, когда обратную связь не запрашивают, но дать ее необходимо.Так, руководитель не может оставить без внимания неверные действия подчиненного.Важно только, чтобы общение не превратилось в несправедливую критику.

    Обратная связь может послужить сильным мотиватором.Начальник найдет за что похвалить сотрудника.Мама отметит добрыми словами успехи ребенка.Жена восхитится своим надежным мужем… Обратная связь не тождественна критике, она может выражать позитивные чувства и оценки (на мой взгляд, критика – это часть обратной связи, и не самая приятная для партнера по общению).

    Если вы предполагаете, что вас не хотят слышать или слушать, что в обратной связи от вас не нуждаются, лучше уточнить: «Хотите ли вы услышать, что я думаю о том-то…?».И только после утвердительного ответа, высказать свое мнение.Иначе обратная связь может вызвать реакцию, которой не ждем, вплоть до агрессивной.И такое общение не принесет пользы ни говорящему, ни адресату.

  • Обратную связь нельзя навязывать, она должна быть желаемой.
  • 7.Говорят, хороша ложка к обеду.Так и с обратной связью: ее лучше давать тогда, когда она необходима человеку, когда он может что-то поправить, исправить.

    Вспомним, как часто мы долго копим недовольство на своего начальника или супруга.А потом, в один далеко не прекрасный момент, срываемся и высказываем «всё, что о вас думаем», при этом сдабриваем свою речь огромной порцией эмоций.Такая обратная связь не просто некачественная, но и губительная для отношений и эффективного общения.Запомним:

  • обратную связь стараемся дать как можно быстрее, лучше – сразу.
  • 8.Следующим этапом будет – спросить собеседника, что он услышал.Таким образом, узнаем, правильно ли он нас понял, услышим вопросы, которые у него возникли или его комментарии о ситуации.

  • Проверить ясность понимания.
  • Получаем качественную обратную связь

    Взгляд со стороны иногда полезен для каждого из нас, чтобы мы могли совершенствоваться, научиться лучше понимать себя и других людей.В этом может помочь обратная связь от окружающих.Она приходит не всегда по нашему требованию, но часто неожиданно.

    Чтобы получать качественную обратную связь, запомним правила:

    1.Задаём вопросы.

    Конечно, не везде и не всем подряд.Лучше – во время дружеской или приятельской беседы.«Как ты себя чувствуешь, когда я делаю…», «Что я могу улучшить, на твой взгляд?», «Чего мне не хватает для того, чтобы достигнуть цели?» и т.п.

    2.Контролируем свою реакцию на ответ.

    Мы хотим знать правду? Значит, настроимся сразу, что она может нам не очень понравиться.Или совсем не понравиться.Но нельзя злиться на того, кто постарался быть с нами честным, даже если правда очень неприятна.

    3.Благодарим за честный ответ.

    Не все готовы быть честными во время ответа: кто-то из страха, что ему могут ответить неприятной правдой, кто-то – из стремления пощадить ваши чувства.В общем, причины для молчания найдутся.Тот, кто постарался быть откровенным и честным с нами, достоин благодарности.

    4. Действуем по принципу «поступай с людьми так, как хочешь, чтобы поступали с тобой».

    Хотим получать качественную обратную связь? Сначала сами дадим ее людям! Чаще всего, люди отвечают тем же, с чем мы к ним идем.Главное, идти искренне, без камня за пазухой.

    Нередко люди боятся прямо и открыто высказывать свои мнения, чтобы не показаться странным, глупым, не столкнуться с неодобрением или осуждением.Они пытаются спрятаться за многословием и другими «обходными маневрами».

    Лучше понять собеседника помогут приемы установления обратной связи:

  • Расспрашивание. Попросите дать дополнительные пояснения.
  • Перефразирование. Высказать ту же мысль, но другими словами, чтобы говорящий смог оценить, правильно ли его поняли.Прием используем для выделения основных мыслей собеседника.
  • Отражение чувств. Используем прием, когда замечаем, что слова и невербальные сигналы собеседника противоречат друг другу.Человек проявляет эмоции тогда, когда информация для него особенно значима.Задача слушающего в этой ситуации показать собеседнику, что его понимают, а чувства разделяют или не разделяют, но сочувствуют.Скажите:
    «Вы чувствуете себя раздраженным (обиженным, оскорбленным, задетым, огорченным и пр.)», «Вас это расстроило...», «Мне кажется, вы испытываете…», «Я вижу, как вы переживаете…» или «Понимаю ваши чувства, а разделить их не могу…». Чтобы лучше понять чувства собеседника, используем эмпатию.
  • Резюмирование. Связываем отдельные части услышанной информации в единое целое.Подводя итог сказанному, даем понять говорящему, что его основные мысли поняты и восприняты.
  • Обратная связь

    Уважаемые гости сайта!

    Хорошо, если материалы сайта оказались вам интересны и полезны.

    Какая информация вам наиболее привлекательна?

    Буду рада вашим отзывам и комментариям!

    Выставка Тициана, Тинторетто, Веронезе в Музее изобразительных искусств

  • Гуляем по лучшим местам Москвы (7)
  • Зарубежные художники (68)
  • Воображаемый музей (36)
  • Выставка Караваджо (12)
  • Мои путешествия (14)
  • Израиль (6)
  • Старинные усадьбы (2)
  • Натюрморт (4)
  • Пойдем в музей (45)
  • Праздники (12)
  • Русские художники (65)
  • Валентин Серов (13)
  • Константин Коровин (10)
  • Художник Николай Ге (22)
  • Самые интересные новости (22)
  • Улучшаем настроение и здоровье (9)
  • Свежие комментарии

  • kira к записи Израиль.Кейсария.Царь Ирод.Ипподром.Рабби Акива
  • Галина Шефер к записи Андрей Ремнев.Центр искусств Москва
  • Галина Шефер к записи «Олимпия», Эдуард Мане
  • Александр к записи Выставка художника Константина Коровина (2)
  • Галина Шефер к записи Нащокинский домик — путешествие в Москву
  • Немного о себе

    Как достичь обратной связи в отношениях между мужчиной и женщиной?

    Реакция, которую мы даем на слова или действия другого человека, называется обратная связь.Обратная связь может выражаться устно, либо так и оставаться нашими мыслями.Человек, который имеет смелость, силу и уверенность, чтобы заявить о том, что ему нравится, а что нет, на самом деле проявляет уважение к себе и к другим людям.

    Очень часто в семьях заведена жертвенность между мужчиной и женщиной.Каждый из членов семьи готов отдавать другому всё лучшее, оставляя себе то, что не приносит истинного удовольствия.Принято считать, что такая семья образец для подражания, но так ли это?

    К чему приводят напрасные жертвы?

    Если посмотреть на такую семью под другим углом, то получится, что и мужчина и женщина в этой семье годами лишают себя удовольствия из-за того, что не хотятбояться обсудить ситуацию на семейном совете и заявить о своих предпочтениях.Получается, что каждый считает, что знает о предпочтениях партнера, но зачастую ошибается.По факту мы имеем два неудовлетворенных человека со статусом «напрасная жертва».

    А жертвенность здесь может быть совершенно разных масштабов.Жена может отдавать мужу самый лакомый кусочек пирога, а муж при этом будет кушать, но желать совершенно другой кусочек.Муж и жена при этом будут фальшиво друг другу улыбаться и ни разу не заявить о настоящем предпочтении.Кто-то промолчит из-за страха обидеть, а кто-то и вовсе от нежелания общаться и раскрываться.Дальше больше.Супруги замалчивают о предпочтениях в досуге, сексе и прочем, а впереди что? Измены, скандалы, развод.

    Как применить обратную связь в отношениях?

    Так вот, чтобы семья была крепкой и счастливой существует обратная связь в отношениях.Обратная связь предполагает открытость и честность.Замалчивание, сначала маленьких предпочтений, затем более серьезных проблем ведет к нарастающему снежному кому.В отношениях между мужчиной и женщиной всегда должно быть место откровенности.Муж и жена самые близкие друг другу люди, которые должны помогать друг другу быть счастливее в отношениях.Обратная связь в отношениях это и активное слушание, и откровенные беседы.

    В отношениях нет мелочей.Важна каждая эмоция и каждое слово.Всегда стоит отмечать добрым словом или нежным действием, если партнер доставил вам удовольствие.Оставлять без внимания проступки чревато большими проблемами.Кто, если не близкие люди будут указывать на отрицательные моменты в отношениях.Мужчина и женщина друг для друга это крепкая стена, которая поддержит и скажет правду в любой ситуации, иначе это уже не стена, а картонка.

    Не стоит «брать на себя много» и мнить, что вы уже отлично знаете своего партнера, что не стоит задавать лишних вопросов.Говорите, общайтесь и ваши отношения будут самым светлым, что есть в жизни каждого.

    15 правил подачи обратной связи

    1.Чтобы добиться откровенного разумного диалога в обратной связи нужно, говорить так, чтобы у партнера было желание продолжать обратную связь.Не стоит переходить на личности, обсуждайте в диалоге возникшую ситуацию и поведение человека в связи с ней.

    2.В обратной связи стоит исходить из своих желаний и предпочтений.Всегда помните про разумный компромисс.

    3.В стрессовой ситуации следите за словами и не позволяйте в адрес оппонента грубости.Помогите партнеру разрешить ситуацию.Укажите на ошибки и предложите свой вариант решения.

    4.Обратная связь в отношениях строится на уважении и доверии.

    5.Делитесь с партнером мыслями и своим мнением о ситуации, простая констатация фактов не поспособствует обратной связи.

    6.Плюс тому рассказчику, который приводит как можно больше фактов, касаемо ситуации.Выслушайте мнение оппонента, после можете высказать своё.Не стоит перебивать, таким образом, вы сбиваете человека с мысли и проявляете не уважение.

    7.Бывает моменты, когда молчание – золото.Проявляйте деликатность и терпение.Нужно различать, когда близкий человек в отношениях настроен на обратную связь, а когда просто стоит обнять и помолчать вместе.

    8.Ложь вводит человека в заблуждение и порождает еще большую ложь.Обратная связь в отношениях – это только правда, какая бы она ни была.

    9.Конечно, лучше поздно, чем никогда.Но всё же обратная связь в отношениях – это решение насущных проблем.Всё должно быть своевременно.Не замалчивайте обиды и не держите их в себе.

    10.Чтобы вести открытый диалог и поддерживать обратную связь, всегда нужно следить за речью, а точнее за темпом.Говорите спокойно и с расстановкой, так ваши мысли будут лучше отслеживаться.

    11.Не стоит ставить на партнере ярлыки вроде «ты всегда» или «ты никогда», употребляйте более неопределенные выражения «временами», «иногда» и прочее.

    12.Выслушайте оппонента до конца и только потом говорите о своем мнении, либо задавайте вопросы.Это просто правило на самом деле тяжело дается многим эмоциональным людям.

    13.Не затаивайте злость или раздражение, просто спокойно расскажите, что вы чувствуете.Такое откровение способствует обратной связи и развитию диалога.

    14.Обратная связь в отношениях помогает корректировать поступки и добиться настоящей гармонии.Для этого откровенно выражайте свои мысли.Будьте честны сами с собой.

    15.Попробуйте говорить открыто, и вы поймете, насколько это тяжело.Поэтому, когда ваш партнер первым начинает налаживать обратную связь, помогите ему в этом.

    Обратная связь: техника, которая развивает отношения

    «Счастье – это когда тебя понимают», все мы знакомы со знаменитой крылатой фразой из кинофильма «Доживем до понедельника».А ведь очень странно, мы говорим на одном языке, глазами видим одинаково, но часто бываем, не поняты.Это происходит потому, что каждый человек воспринимает любую информацию абсолютно по-своему.Здесь есть два пути, бесконечно обижаться на то, что вас не понимают, либо научиться правильно, доносить свою позицию.

    Так вот здесь на помощь приходит техника обратной связи.Что же такое обратная связь? Обратная связь, это приём, который работает по схеме: я сказал, оппонент услышал, я спросил, как меня поняли, собеседник рассказал, как воспринял информацию, я сделал вывод, верно ли меня поняли, если не верно продолжаю объяснять.Это утрированная схема, но она максимально раскрывает суть обратной связи.

    Обратная связь в отношениях раскрывает вас и вашего партнера

    Те, кто освоил правила обратной связи, успешно используют их в работе и дома.Обратная связь в отношениях — это залог счастья каждого её члена.Ни для кого не секрет, что мужчины по своей природе визуалы, а женщины аудиалы.Это значит, что мы обращаем внимание на разное, соответственно, воспринимаем информацию отличительно друг от друга.Избежать ссор и обид, получать удовольствие от жизни, жить в гармонии, поможет обратная связь в отношениях.Главный принцип обратной связи, это её работа как в одну, так и другую сторону.Другим словами в отношениях оба должны быть заинтересованы.Оба партнера должны быть открыты к решению любых возникающих споров.

    Провальный вариант, когда женщина или мужчина в отношениях выбирает позицию «непрошибаемой стены».Человек, который внутренне не готов разрешать конфликт обычно слышит в словах партнера только негатив.При этом любые фразы могут вызвать раздражение или обиду.Обратная связь подразумевает полную открытость к восприятию информации.

    Зачем же нужна обратная связь в отношениях? Наши бабушки воспитывались в строгости, для них вести диалог с мужем зачастую было немыслимо.Для женщин середины 20 века (в большинстве случаев) замужество можно было обозначить такими терминами как, «послушание», «терпение», «скромность» и другие понятия, которые рядом с «счастьем» сопоставить трудно.Благо, человечество развивается и слово «семья» уже не вызывает ужас и слезы.Современные отношения – это любовь, счастье, внутренняя свобода, безграничные возможности и много другое.Чтобы отношения развивались и партнеры понимали друг друга, существует техника обратной связи.

    Приемы обратной связи в отношениях и примеры некорректной обратной связи

    Обратная связь в отношениях это приём коммуникаций.Что такое коммуникации, это сообщение, которое кодирует отправитель и декодирует получатель.Этот поток происходит бесконечно, таким образом, мы ведем диалог.Пары, которые наладили между собой обратную связь, что называется, «понимают друг друга с полуслова».

    1.Первый прием можно обозначить как корректный запрос.

    В процессе диалога мы отправляем информацию и получаем на неё другую информацию.Для того, чтобы получить необходимый ответ, нужно сделать корректный запрос.

    Например, ошибочный запрос:
     Почему ты бросаешь носки по дому?
     Потому что мне так удобно!
     А мне надоело их постоянно собирать!
     Ну я же вижу, что ты их продолжаешь собирать! Значит, всё хорошо!
     Нет, не хорошо, мне это не нравится!

    Стоит принять во внимание, что в процессе этого диалога градус накаляется с обоих сторон.Поток раздражения выливается друг на друга.Как, в таком случае, применить технику обратной связи.

    Верный запрос:
    — Любимый, мне тяжело собирать твои носки, пожалуйста, бросай их в корзину для белья.
    — Хорошо

    Еще один беспроигрышный вариант:
    — Милый, я знаю, что ты меня очень любишь, это так?
    — Да, конечно.
    — Я знаю, что ты всегда мне помогаешь и заботишься обо мне, это так?
    — Да, конечно.
    — Я знаю, что ты можешь мне помочь и бросать свои носочки в корзину для белья, правда ведь?
    — Да конечно.

    В двух правильных вариантах мы сделали верный запрос оппоненту.Любящий мужчина даст положительный ответ на подобный запрос.В этом и есть секрет техники обратной связи.Задай вопрос так, чтобы получить на него выгодный для себя ответ.

    2.Прием убеждения

    Часто нам приходится уговаривать вторую половину согласиться на что-либо.Добиться желаемого результата без лишних нервных затрат поможет обратная связь в отношениях.Просто дуть губы или истерить – вариант провальный.Он может сработать пару раз, но не поспособствует развитию эмоционального взаимодействия в отношениях.

    Основной принцип убеждения: сильный аргумент — средний — самый сильный аргумент.Прежде чем что-то предложить партнеру убедитесь, что вы сами твердо уверенны в своем желании.Стоит подготовиться к диалогу и выяснить как можно больше информации о своем желании.Таким образом, вы сможете выстроить логическую цепочку из аргументов.

    Провальный запрос:
    — Купи мне шубу!
    — Зачем тебе шуба?
    — Я хочу шубу!
    — Денег нет!
    — А я хочу шубу!

    Верный запрос:
    — Сейчас на шубы огромные скидки, я примерила одну, взгляни на фото
    — Зачем тебе шуба? Денег нет!
    — Я считаю, что мы можем позволить себе эту покупку.У неё сейчас доступная цена.Тебе даже не нужно ходить по магазинам со мной, я уже выбрала модель.
    — Ну, я не знаю.
    — Ты сделаешь меня еще счастливее.

    Смысл этих примеров — показать, что любая просьба должна быть максимально аргументированной.Таким образом, становится возможна обратная связь в отношениях.Партер, выслушав понятные для себя аргументы, сможет сделать правильный вывод и принять решение.

    Как разобраться с обидой с помощью обратной связи?

    Зачастую между мужчиной и женщиной в отношениях возникают споры, которые переходят в конфликты, скандалы, слезы и прочий негатив.Удержать спор на уровне здорового диалога поможет обратная связь в отношениях.
    Когда спор уже начался, не стоит выходить на дорожку взаимных претензий.Обратная связь подразумевает собой возврат отданных эмоций.Если начать говорить с партнером на высоких тонах, либо с явным неудовольствием, то не стоит ожидать в свой адрес положительного настроя.

    Мы притягиваем к себе те эмоции, которые желаем получить.Поэтому, нужно не высказывать претензии, а обсуждать ситуацию.Это значит, что строить диалог нужно на спокойных и позитивных тонах.Нужно понимать, что всё в мире решаемо.Обида разрушает личность и закрывает ваш разум от конструктивного диалога.Идеально, перед тем, как высказывать накопившиеся обиды, стоит задуматься, а почему меня это обижает? Если быть с собой откровенным, то можно выстроить цепочку, которая раскроет истинную причину недовольства.

    Здесь простой пример.Женщина хочет поругать мужчину, что он ей не помогает в быту.Прежде, чем начать скандал стоит покопаться в себе.

    -Почему мне нужна помощь?
    -Потому что я выполняю много обязанностей.
    -Почему я выполняю много обязанностей?
    -Потому что я их на себя взвалила.
    -Почему я не делегировала эти обязанности изначально и приучила мужа к тому, что сама всё делаю?

    Таким образом, мы видим, что мужчина и не виноват, он ни сном, ни духом не знает о том, что женщине нужна помощь.Он видит, что дела делаются, в доме чисто, одежда поглажена, покушать есть что.Разобравшись в себе, у женщины пропадет боевой настрой и она сможет начать разговор с мужчиной на спокойных тонах, приводя разумные аргументы.

    Как выйти из ссоры и остаться при этом в отношениях? Поможет обратная связь!

    Когда пара уже вступила в диалог, можно попробовать технику «Приём, как слышно?».На самом деле это может показаться глупостью, но чтобы выстроить гармоничные отношения следует хотя бы раз попробовать этот приём обратной связи.

    Он заключается в том, что после высказанных претензий стоит поинтересоваться как вас понял мужчина.Вы удивитесь, но с первого раза мало кто действительно угадывает!

    Пример диалога:
    — Я устала от рутины и хочу сходить с подружкой в кафе.Как ты меня понял?
    — Тебе хочется погулять, а я тебе надоел.

    Утрированно, конечно, но часто можно столкнуться с тем, что мужчина трактует слова совсем иначе.Для того, чтобы понять, друг друга и существует обратная связь в отношениях.Не стесняйтесь спросить, как оппонент вас услышал, и продолжайте диалог до наступления положительного момента в отношениях.

    Еще один реальный пример, как с помощью обратной связи быстро решить конфликт в отношениях.Муж поделился с женой своими проблемами, она решила поддержать его методом «научного тыка», т.е объяснить ему, что в проблемах он виноват сам.Муж сразу включил защиту, обиделся и сказал, что больше никогда в жизни рассказывать ничего не будет.На эти слова обиделась жена, ведь она искренне хотела мужу помочь.Первой мыслью женщины было заплакать, тем самым вывести мужа на первый шаг.

    Осуществить это не было возможным, т.к действие происходило в машине, муж был за рулем, а жена сзади с ребенком, т.е.слёзы он увидел бы нескоро.Пришлось жене решать ситуацию разумным методом.Для этого, конечно, пришлось сделать первый шаг.Она рассказала, что чувствует в этот момент.Сказала, что хотела помочь ему, т.к очень его любит и уважает, но видимо выбрала не те слова.Что он самый лучший и не смотря на проблему, она продолжает так считать.Оттаял муж и признался, что ожидал от жены другой поддержки.Что она просто посочувствует ему, а не станет говорить то, что он и так знает.Этот диалог продолжался еще долго, конфликт был исчерпан буквально за две минуты.

    Обратная связь на сайте: для чего и какие бывают её варианты?

    Для начала разберёмся, что такое обратная связь на сайте.
    Обратная связь — это формы обратной связи, заказ обратного звонка, онлайн чаты, формы заказ товара в интернет магазинах и даже страница с контактами, где написаны ваши телефоны и почта.Это та информация и функционал, который позволяет общаться владельцу сайта с его посетителями.

    Что даёт обратная связь на владельцу сайта?

    1.Самым главным здесь является превращение посетителя сайта в клиента, то есть конверсия, получение непосредственной прибыли и выгоды.Если у вас конкурентное предложение, вы быстро и доступно ответили на все вопросы о товаре или услуге, то с большой долей вероятности посетитель совершить заказ именно у вас.
    2.Подогрев интереса к себе и товару (услуге).Если ваше предложение недостаточно известно или ново на рынке, то доступно всё объяснив посетителю можете рассчитывать, что он в ближайшее время превратится в клиента.Даже если вы предлагаете, что-то стандартное и не новое, посетитель сайта получивший грамотную и быструю консультацию вас запомнит и вернётся (все мы любим внимание — это чистая психология).
    3.Сбор статистики, исходя из которого можно понять сколько посетителей обратились к вам после просмотра информации на сайте, с каких страниц они делали обращение.Всё это довольно трудоёмкий процесс, который в итоге поможет повысить конверсию и соответственно прибыль.

    При создании сайта обязательно задавайте вопрос веб студии о вариантах форм связи и их наличии в проекте.

    Зачем обратная связь клиенту?

    Посетитель сайта остаётся в интернете один на один с товаром (услугой), подробное описание, с примерами, фото и видео (всё зависит от товара и услуги), конечно облегчает выбор, но часто бывают вопросы, которые продумать и описать заранее невозможно.В таком случае клиент остаётся один на один с проблемой — этого допускать ни в коем случае нельзя.Именно для этого созданы и внедрены формы обратной связи с клиентом, что бы как только возник вопрос, решить его.

    Основные варианты обратных формы связи на сайте.

    — Указание в контактах номера телефона, е-мейла, ника в скайпе и в таком духе.
    — Размещение в верхней (хедере) или нижней (футере) части сайта номера телефона, е-мейла.
    — Обычная форма обратной связи через сайт, при заполнении которой, клиент указывает своё имя, тему вопроса, сам вопрос и почту для получения ответа.
    — Онлайн чат, открывающееся прямо на сайте окошко для переписки, похожее на стандартные мессенджеры.
    — Заказ обратного звонка, с полями когда перезвонить, на какой номер и имя отправившего запрос.
    Не забывайте в каждую форму ставить капчу во избежание спама.

    Требования к обратным формам связи.

    1).Доступность и «видность» (это уже часть юзабилити, или удобства сайта для пользователей).Находясь на сайте я, как клиент, не должен долго искать, что либо и форму связи в том числе.Обычно существует отдельная страница контактов, в которой написаны различные варианты связи.Рекомендуемые места сайта где можно разместить основные контакты, формы обратной связи — это хедер сайта (верхняя область, обычно справа от меню — тут можно и нужно написать телефон и е-мейл), или футер (здесь легко можно разместить форму обратной связи, помимо контактов).Обратный звонок, онлайн чат лучше всего разместить внизу страницы справа.

    2).Разнообразие вариантов связи.Делайте для клиентов альтернативу, не ограничивайте только почтой или телефоном.Продумайте особенности вашего сайта по дизайну, посетителям (возраст, статус), возможностям (можете ли вы себе позволить быть онлайн весь день, есть ли человек в фирме который может) и после этого решайте где и какие формы связи вам нужны.Предлагайте несколько вариантов связи с вами своим клиентам (кто-то любит писать, кто-то звонить — не стоит их ограничивать, это может быть воспринято негативно и как личная обида).

    3).Скорость ответов и информативность.Если вы завели формы обратной связи на своем сайте, то будьте добры отвечать быстро и информативно.Обычно нормой считается ответ в течении 30 минут (в рабочее время, которое стоит указать на сайте), в худшем случае не более часа.Бывают сложные вопросы, которые требуют больше времени.В любом случае необходимо дать понять клиенту, что вы получили его сообщение и занимаетесь его решением и при этом указать сроки решения.Само собой ответ должен быть исчерпывающим и адекватным.То есть в результате ответа проблема становится решённой или перестаёт быть проблемой вовсе, а ответ написан грамотно и с обязательными строками в духе: «С уважением … «.Это обычные правила хорошего тона, но о них часто забывают.
    4).Адекватная работа форм связи.Перед запуском таких форм стоит внимательно их протестировать на себе и знакомых: правильно ли они работают, доходит для вас вся информация правильно в полном объеме, можете ли вы обработать всю ту информацию, которая приходит.Внимательно посмотрите необходимые поля для заполнения, нет ли там лишнего (мало кто любит писать много и подробно), или напротив, не забыли ли вы спросить нужную информацию в форме (например заказ обратного звонка без поля указания своего номера, куда звонить в таком случае?).Не будет лишним протестировать работу форм с мобильных устройств (видны ли все поля, есть ли возможность заполнить их и т.д.), говорить о количестве людей заходящих в интернет с таких устройств нет необходимости.

    Подведём краткий итог: формы обратной на связи не просто должны, а обязаны быть на сайте, какие и в каком количестве решать вам исходя из потребностей и возможностей.Добавить их на существующий проект или только создаваемый не проблема, сейчас существует множество сервисов которые платно или даже бесплатно предлагают свои услуги (онлайн чаты, обратные звонки — в бесплатном режиме будет несколько ограничен функционал и обычно, добавлено название и адрес разработчика), а так же плагинов для форм обратной связи, заказа и в таком духе.
    Удачи Вам в коммуникации с своими клиентами и посетителями сайта.

    Заказать создание и настройку форм обратной связи:

    Для консультаций, уточнения сроков стоимости, а так же заказа создания формы обратной связи, воспользуйтесь формой обратной связи, телефоном или почтой.

    Телефон: +7-978-839-68-16 (viber )

    Почта: [email protected]

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here